退換貨政策

為簡化及加速取得合適商品的流程，本公司僅提供退貨服務，無提供換貨服務。

為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏，若發生寄錯、缺貨、瑕疵品等情況，皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。原檔清晰完整開箱影片定義：從外包裝未開封的完整狀態開始拍攝，如有快轉或明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍，恕本公司無法辦理退貨。

退貨事宜與官方客服申請並確認過後，請於三日內寄回完整退貨商品，逾時恕本公司無法協助辦理，敬請見諒。

為避免爭議發生，請確實檢查商品及相關福利政策後再申請退貨，若商品退貨後未達當期優惠標準，該筆訂單將恢復無優惠計算，且本公司將於退款款項內扣除原訂單應付差額。

如欲辦理退貨，須保持原商品、原包裝、相關贈品與附件等全新未拆封及不影響二次銷售之狀態，並連同欲退貨商品一同退回。若相關贈品與附件並未退回，則將以原價計算，並從退款款項內扣除，如有不足扣之狀況，其訂單將無法受理退貨，並以宅配貨到付款方式退回（運費需您自付）。

退貨需使用袋子或箱子等密封包裝將欲退貨商品包裝妥當，切勿直接於原鞋盒或原包裝上黏貼紙張、書寫文字或未經客服同意直接寄出，若在寄送過程中造成損毀、不完整或發生以上情形，恕本公司無法辦理退貨。

如欲辦理退貨，請於簽收/取件商品的七日內向官方客服提供訂單編號、退貨商品、退貨原因、原檔清晰完整開箱影片及清晰瑕疵處照片申請退貨。瑕疵品簽收/取件七日內提供一次退貨免運費服務，若未於期間內向客服申請退換貨或擅自將商品寄回者，恕本公司無法受理，且您須自行負擔重新寄回之費用。

*若七日內申請第一次退貨後還需加退其他商品，需請您自行負擔二次退貨運送費用。

瑕疵品七日時間計算：此時間非試用期，須保持原商品、原包裝、相關贈品與附件等全新未拆封及不影響二次銷售之狀態。包裹簽收/取件當天即起算第一天，不論是買家本人、親朋好友、管理員等簽收/取件視同，請務必留意。

1. 確認商品符合退貨規範。
   
   
2. 於簽收/取件商品的七日內向客服提供訂單編號、退貨商品、退貨原因、原檔清晰完整開箱影片及清晰瑕疵處照片申請退貨。
   
   
3. 待客服確認退貨資格後，將協助您後續退貨流程並發送寄送資訊，煩請您於收到寄送資訊的三日內寄回完整退貨商品。
   *發送寄送資訊當天即起算第一天
   
   
4. 本公司收到退貨包裹並確認包裹內物品無人為損壞及不影響二次銷售後，將按照該筆訂單原支付方式受理退貨退款流程，還請耐心等候 謝謝。

退款方式依該筆訂單原支付方式而定，本公司提供兩種退款方式：

信用卡：線上刷退

非信用卡：匯款轉帳

實際退款完成時間將依銀行端處理作業時間而定，還請耐心等候，敬請見諒。

商品尺寸皆為人工平量，可能因不同批次、材質等因素與實際商品有所誤差，誤差範圍±2cm內皆屬正常現象。

每台電腦、手機等電子設備之顯色度不同，可能會有些許色差。

壓痕、線頭、混線、溢膠、殘膠、未開釦、輕微脫線等皆屬正常現象。

新品多少會出現原布料或及其染劑的氣味，待通風、後清洗即可漸漸清除。

可縫回的釦子、合理範圍下不對稱、商品不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）等。

牛仔類商品每批水洗程度不同，可能會有些許色差，刷破位置也因每批會有些許不同，皆屬正常現象。

鞋類商品因工廠製作，多少會有些許±3公分內之小斑點、壓痕、磨傷、殘膠、溢膠等現象，鞋底也可能因每批會有些許顏色、鞋底形狀等差異，皆屬正常現象。

包類商品因季節、染料、皮料等不同因素影響，包款狀態、顏色、皮質等有所落差屬正常現象。皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質、味道及±3公分內之小污點或刮痕、可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀等，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。

不符合退貨規範。

換季折扣出清商品。

因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供海外會員退換貨服務，敬請見諒。

依台灣消費者保護法規定，貼身衣物（內衣褲、睡衣、襪子、泳衣及所有含胸墊商品等）與飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環、髮飾等）屬個人衛生用品，故售出無鑑賞期並基於個人衛生考量亦不受理退貨。

未保持原商品、原包裝、相關贈品與附件等的完整性，如缺少附屬配件、防塵袋、吊牌（含吊牌繩）、鞋盒等。

未保持商品原樣與全新狀態，如：殘留非商品本身氣味（如香水、體味、煙味等）、包裝不完整、吊牌已剪或已洗滌、有使用痕跡、污損、損壞及沾染化妝品或不明物體等，會影響二次銷售之商品。

若退回之包裹內容與退貨明細不符，本公司將依照實際收到之退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時留意商品項目。

若退回包裹內附有私人物品或非本公司販售之商品，本公司將以宅配貨到付款方式退回（運費需您自行負擔）。退回時間將以訊息通知並在得到您的同意後，於七個工作天內寄出，若經客服通知後未於三個月內回覆，則將直接報銷處理。

退貨商品若經本公司確認不符合退貨規範，商品將無法受理退貨，其餘無異常商品則照常進行退貨流程。無法退貨之商品本公司將以宅配貨到付款方式退回（運費需您自行負擔）。退回時間將以訊息通知並在得到您的同意後，於七個工作天內寄出，若經客服通知後未於三個月內回覆，則將直接報銷處理。

包裹簽收/取件的七日內提供一次退貨免運費服務，若退貨後訂單須補足原訂單差額，將會於退款款項內扣除，請勿直接將現金包入包裹內退回，若收到現金，客服將另行通知並匯款退回（退款款項需扣除新台幣15元手續費）；如有不足扣之狀況，其訂單將無法受理退貨退款，敬請見諒。

確認購買即代表同意本網站公告之所有內容。提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物、服務資格，並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

退貨後商品未達優惠件數則將恢復原價計算，並需補足應付差額。

退貨後該筆訂單實付金額未達滿額禮門檻，需將滿額禮保持全新未拆封狀態一併退回。若未退回則將以原價計算，並從退款款項內扣除，如有不足扣之狀況，其訂單將無法受理退貨，並以宅配貨到付款方式退回（運費需您自付）。

退貨申請成立後，會員點數將依照退貨退款的品項進行撤銷，未申請退貨退款的商品仍照常發送會員點數。

退貨申請成立後，將只返還使用在退貨退款商品的會員點數，其餘不予返還。

退貨申請成立後，相關福利政策將以退貨後實際訂單金額計算，且無法領回已使用之優惠卷，敬請見諒。

選擇二聯式發票申請退貨時，即代表您已同意由本公司代為處理銷貨退回或折讓證明單至財政部電子發票整合服務平台。

選擇三聯式發票申請退貨時，本公司將開立折讓單並以訊息通知，需請您自行下載檔案且印出四聯折讓單蓋上發票章後，以掛號方式寄回第一、二聯以便後續作業。